É possível integrar com o discador preditivo da Meu PABX IP?

Sim, a integração é nativa, permitindo transferir automaticamente chamadas discadas para operadores disponíveis.

Como funciona o monitoramento de chamadas em tempo real?

Supervisores podem escutar chamadas ativas de forma discreta ou orientar o operador via sussurro sem que o cliente perceba.

Quantas posições de atendimento posso ter na plataforma?

A quantidade de posições é flexível e pode ser ampliada conforme o crescimento da operação, sem necessidade de trocar de sistema.

O sistema gera relatórios de produtividade por operador?

Sim, os dashboards trazem indicadores como TMA, TME, número de chamadas atendidas e taxa de abandono por operador e por fila.

É possível gravar todas as chamadas da operação?

Sim, a gravação pode ser habilitada para todas as chamadas ou apenas para filas específicas, conforme a necessidade de compliance.

PABX em Nuvem e PABX IP

PABX Virtual para Call Center

Estruture operações de atendimento e vendas com filas inteligentes, monitoramento em tempo real e relatórios que ajudam sua equipe a bater metas todos os dias.

Solicitar proposta

Equipe de call center com headsets atendendo clientes em escritório

Um PABX pensado para operações de alto volume

Call centers exigem mais do que ramais: precisam de filas configuráveis, distribuição inteligente de chamadas e visibilidade sobre o desempenho de cada operador. O PABX Virtual para Call Center da Meu PABX IP foi desenhado para atender esse cenário, unindo estabilidade em nuvem com recursos de gestão que ajudam supervisores a tomar decisões rápidas.

A solução se integra a discador preditivo, CRM e URA reversa, criando um fluxo completo desde a geração de leads até o fechamento. Isso reduz tempo ocioso entre chamadas e melhora a taxa de conversão das equipes de vendas e cobrança.

Além disso, o painel de gestão apresenta indicadores como TMA, TME e taxa de abandono, permitindo ajustes constantes na operação sem depender de suporte técnico externo a cada mudança.

Filas inteligentes com distribuição automática por skill
Monitoramento de chamadas em tempo real (escuta e sussurro)
Integração nativa com discador preditivo e CRM
Relatórios de produtividade por operador e por fila

Benefícios para a sua empresa

Filas configuráveis

Defina regras de distribuição por prioridade, habilidade do operador ou tempo de espera, otimizando o atendimento de cada campanha.

Monitoramento ao vivo

Supervisores acompanham chamadas em andamento, podendo intervir com escuta discreta ou sussurro para orientar o time em tempo real.

Integração com discador

Conecte o PABX ao discador preditivo e eleve a produtividade de vendas e cobrança, reduzindo o tempo entre uma ligação e outra.

Relatórios gerenciais

Acompanhe TMA, TME, taxa de abandono e volume por operador em dashboards que facilitam decisões rápidas de gestão.

Escalabilidade sob demanda

Adicione ramais e posições de atendimento conforme a operação cresce, sem trocar de sistema ou investir em hardware.

Gravação de chamadas

Grave interações para controle de qualidade, treinamento de equipe e resolução de disputas com clientes.

Como funciona

01
Diagnóstico da operação
Analisamos volume de chamadas, número de posições e objetivos da campanha (vendas, cobrança, suporte) para dimensionar a solução ideal.
02
Configuração das filas
Estruturamos filas, URA de triagem e regras de distribuição de acordo com o fluxo de cada campanha ou departamento.
03
Implantação em nuvem
Ativamos ramais, integrações com CRM e discador e testamos o ambiente antes de colocar a operação no ar.
04
Treinamento da equipe
Capacitamos operadores e supervisores no uso do painel, monitoramento e relatórios de desempenho.
05
Acompanhamento contínuo
Nossa equipe acompanha os primeiros ciclos de operação e ajusta parâmetros conforme os resultados aparecem.

Estruture seu call center com um PABX feito para performance

Fale com nossos especialistas e monte uma operação de atendimento ou vendas mais produtiva.

Para quais empresas é indicado

Call centers de vendas ativas

Times que precisam de alta produtividade em discagem e conversão de leads.

Centrais de cobrança

Operações que exigem controle rígido de metas, gravação e relatórios de produtividade.

SACs terceirizados

Empresas que atendem múltiplos clientes e precisam de filas segmentadas por contrato.

Help desks e suporte técnico

Equipes que dependem de triagem eficiente e distribuição por especialidade.

Operações de telemarketing

Negócios que combinam discagem ativa com atendimento receptivo na mesma central.