Discador Preditivo para equipes comerciais e operações de atendimento
Aumente a produtividade da sua equipe com uma solução que automatiza chamadas, reduz tempo ocioso e melhora o desempenho das operações ativas.
O que é Discador Preditivo
O Discador Preditivo é o sistema que realiza chamadas automaticamente a partir de um mailing e entrega ao operador apenas as ligações efetivamente atendidas por uma pessoa. Ocupado, caixa postal, número inválido e chamada não atendida são descartados sem consumir tempo da equipe.
O algoritmo trabalha com previsão: ele calcula quantas chamadas precisa disparar, considerando o tempo médio de atendimento e a taxa histórica de contato, para que sempre exista uma ligação pronta quando o operador finalizar a anterior.
- Filtragem automática de chamadas improdutivas
- Ritmo de discagem ajustado ao tamanho da equipe
- Registro completo de tentativas e resultados
Como funciona o Discador Preditivo
Você importa o mailing e configura a campanha: horários permitidos, número de tentativas, intervalo entre elas e regras de rediscagem. O sistema começa a discar e conecta o operador assim que alguém atende.
Durante a operação, o supervisor acompanha em tempo real quantos operadores estão em chamada, o tempo de pausa, a taxa de contato e o resultado de cada tentativa — e ajusta a agressividade da discagem conforme o cenário.
- Importação e higienização do mailing
- Configuração de campanha, tentativas e horários
- Monitoramento em tempo real e escuta de chamadas
- Relatórios de produtividade por operador e campanha
Recursos do Discador Preditivo
Modos de discagem
Preditivo, power e manual na mesma plataforma, escolhidos conforme o tipo de operação e o tamanho da base.
Gestão de campanhas
Várias campanhas simultâneas, com prioridades, listas separadas e regras próprias de rediscagem.
Tabulação de resultado
O operador classifica cada contato e o sistema decide o que fazer com o registro: rediscar, agendar ou encerrar.
Agendamento de retorno
Compromissos marcados voltam para a fila no horário combinado, direcionados ao mesmo operador quando necessário.
Monitoria e gravação
Escuta em tempo real, sussurro para orientar o operador e gravação completa para avaliação de qualidade.
Painel do supervisor
Indicadores ao vivo de chamadas atendidas, tempo médio, pausa e conversão por operador.
Benefícios para a sua empresa
Produtividade multiplicada
O operador deixa de perder tempo discando e esperando: o volume de conversas reais por hora cresce de forma expressiva.
Operações de vendas mais previsíveis
Com taxa de contato e conversão medidas por campanha, a meta deixa de depender de esforço e passa a depender de processo.
Cobrança mais eficiente
Régua de tentativas, horários e rediscagem automática aumentam a chance de encontrar o devedor e negociar.
Gestão baseada em dados
Relatórios por operador, campanha e período mostram exatamente onde está o gargalo da operação.
Para quem é indicado
- Operações de televendas e prospecção ativa
- Empresas de cobrança e recuperação de crédito
- Centrais de relacionamento com campanhas de retenção
- Times que precisam falar com centenas de contatos por dia
Diferenciais Meu PABX IP
- Configuração de campanha feita junto com o supervisor, não entregue crua
- Boas práticas de horário e frequência de tentativas para preservar a reputação da marca
- Discador integrado ao PABX e ao CRM, evitando planilhas paralelas
- Acompanhamento dos indicadores nas primeiras semanas de operação
Perguntas frequentes sobre Discador Preditivo
No manual, o operador digita o número. No power dialer, o sistema disca uma chamada por operador livre. No preditivo, o sistema disca várias chamadas simultâneas por operador, prevendo quantas serão atendidas — é o modo de maior produtividade, indicado para equipes maiores.
Solicite uma proposta de Discador Preditivo
Conte como funciona o atendimento da sua empresa hoje e devolvemos uma proposta com escopo, prazo e valores.
- Atendimento consultivo, sem script de vendas
- Análise da sua conta de telefonia atual
- Proposta com escopo, prazo e valores claros
Outras soluções
PABX em Nuvem
Central telefônica hospedada em nuvem, com ramais em qualquer lugar, URA, filas e relatórios em tempo real.
PABX Virtual
Central virtual completa para quem quer sair do equipamento físico com ramais, URA e redirecionamento inteligente.
VoIP Empresarial
Chamadas pela internet com qualidade de voz, tarifas menores e controle total do consumo.
Modernize a telefonia da sua empresa
Fale com um especialista da Meu PABX IP e descubra qual combinação de soluções faz sentido para a sua operação.