PABX Virtual com Gravação de Chamadas
Grave, armazene e recupere chamadas com segurança para atender exigências de compliance, treinar equipes e resolver conflitos com evidências claras.
Gravação de chamadas integrada à sua central em nuvem
A gravação de chamadas deixou de ser um recurso opcional para se tornar exigência em setores regulados e uma prática recomendada para qualquer empresa que valoriza qualidade no atendimento. O PABX Virtual com Gravação de Chamadas da Meu PABX IP registra automaticamente as ligações, sem sobrecarregar a operação ou exigir equipamentos adicionais.
Os áudios ficam armazenados em nuvem com criptografia e podem ser localizados rapidamente por filtros como data, ramal, número discado ou duração. Isso agiliza auditorias internas, análises de qualidade e a resolução de disputas com clientes.
A solução também apoia o treinamento de equipes: gestores podem selecionar chamadas exemplares (positivas ou negativas) para orientar operadores e padronizar o discurso comercial ou de suporte.
- Gravação automática de chamadas entrantes e saintes
- Armazenamento seguro em nuvem com criptografia
- Busca avançada por ramal, data e número
- Download e compartilhamento controlado de áudios
Benefícios para a sua empresa
Compliance facilitado
Atenda exigências regulatórias de setores como financeiro e saúde com registros de chamadas prontamente disponíveis.
Armazenamento seguro
Áudios ficam protegidos em nuvem com controle de acesso, evitando perda de dados e vazamentos indevidos.
Busca inteligente
Localize rapidamente uma chamada específica usando filtros por ramal, data, número ou duração da ligação.
Treinamento de equipe
Use gravações reais para treinar operadores, identificar boas práticas e corrigir falhas de atendimento.
Resolução de disputas
Tenha evidências objetivas para resolver reclamações de clientes ou divergências internas sobre o que foi combinado.
Sem custo com hardware
A gravação acontece na nuvem, sem necessidade de servidores locais ou espaço físico de armazenamento.
Como funciona
- 01
Diagnóstico de necessidades
Identificamos se a gravação deve ser total, parcial ou aplicada a filas e ramais específicos, conforme a área da empresa.
- 02
Configuração da política de gravação
Definimos regras de retenção, acesso e criptografia dos áudios de acordo com as políticas internas do cliente.
- 03
Implantação na central
Ativamos a gravação na plataforma em nuvem, sem impacto na qualidade das chamadas em andamento.
- 04
Treinamento de uso
Ensinamos gestores a buscar, ouvir e exportar gravações para uso em auditorias e treinamentos.
- 05
Acompanhamento e ajustes
Revisamos periodicamente o volume de armazenamento e as políticas de retenção conforme o crescimento da operação.
Tenha controle total sobre o que é dito nas ligações da sua empresa
Fale com a Meu PABX IP e ative a gravação de chamadas na sua central em nuvem.
Para quais empresas é indicado
Instituições financeiras
Empresas que precisam comprovar informações passadas em atendimento por exigência regulatória.
Clínicas e operadoras de saúde
Negócios que lidam com agendamentos e informações sensíveis de pacientes.
Equipes de vendas e cobrança
Times que precisam registrar acordos e condições combinadas por telefone.
SACs e centrais de atendimento
Empresas que precisam monitorar qualidade e resolver reclamações com base em evidências.
Empresas com equipes remotas
Negócios que precisam supervisionar atendimentos realizados fora do escritório.
Perguntas frequentes
O período de retenção é definido conforme a política da empresa e pode ser ajustado de acordo com exigências legais do setor.
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