PABX Virtual com URA
Direcione chamadas automaticamente para o setor certo com uma URA personalizada, reduzindo espera e liberando sua equipe para atendimentos mais complexos.
URA integrada ao PABX para um atendimento mais ágil
A URA (Unidade de Resposta Audível) é o primeiro contato do cliente com a empresa por telefone, e sua configuração influencia diretamente a percepção de organização do negócio. O PABX Virtual com URA da Meu PABX IP permite criar menus personalizados que direcionam automaticamente o cliente para o setor ou operador correto, sem passar por várias transferências manuais.
Além do direcionamento, a URA pode ser usada para informações automáticas, como horário de funcionamento, status de pedidos ou opções de autoatendimento, reduzindo o volume de chamadas que exigem intervenção humana e otimizando o tempo da equipe.
A configuração é flexível: é possível criar múltiplos níveis de menu, mensagens sazonais e integração com URA reversa para campanhas de cobrança ou confirmação automática de agendamentos.
- Menus personalizados por setor ou serviço
- Redução de transferências manuais entre ramais
- Mensagens automáticas para informações recorrentes
- Integração com URA reversa para campanhas ativas
Benefícios para a sua empresa
Direcionamento automático
O cliente escolhe o setor desejado no menu e é encaminhado diretamente, sem passar por transferências manuais desnecessárias.
Atendimento 24 horas
Informações automáticas como horário de funcionamento ficam disponíveis mesmo fora do expediente da equipe.
Redução de carga na equipe
Perguntas recorrentes podem ser respondidas pela URA, liberando operadores para questões mais complexas.
Personalização de mensagens
Grave saudações e menus específicos para datas comemorativas, campanhas ou horários especiais de atendimento.
Menus multiníveis
Estruture a URA em camadas para direcionar chamadas com precisão, mesmo em empresas com muitos departamentos.
Integração com URA reversa
Combine a URA receptiva com campanhas ativas de cobrança ou confirmação, unificando a estratégia de contato.
Como funciona
- 01
Diagnóstico dos fluxos de atendimento
Mapeamos os principais motivos de contato para desenhar um menu de URA que realmente resolva as dúvidas do cliente.
- 02
Configuração do menu
Estruturamos as opções de URA, gravações e regras de direcionamento para cada setor.
- 03
Implantação e testes
Testamos o fluxo completo da URA antes da liberação para garantir que os direcionamentos estejam corretos.
- 04
Treinamento da equipe
Orientamos os responsáveis sobre como alterar mensagens e horários da URA conforme necessário.
- 05
Acompanhamento de resultados
Avaliamos relatórios de uso da URA para identificar oportunidades de simplificação do menu.
Organize o primeiro contato do cliente com uma URA bem estruturada
Fale com a Meu PABX IP e configure uma URA personalizada para o seu PABX Virtual.
Para quais empresas é indicado
Empresas com múltiplos departamentos
Negócios que precisam direcionar chamadas entre vendas, suporte, financeiro e outros setores.
Clínicas e consultórios
Estabelecimentos que recebem muitas ligações repetitivas sobre agendamento e horários.
E-commerces e lojas com SAC
Negócios que podem automatizar informações sobre status de pedido e trocas.
Empresas com atendimento fora do horário comercial
Negócios que precisam informar horários e opções mesmo quando não há atendente disponível.
Perguntas frequentes
Sim, é possível gravar mensagens personalizadas ou usar locução profissional para os menus da URA.
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